سياسة الخصوصية

مقدمة

تحترم شركة/خدمة سيارتي (Sayarti) خصوصيتك. توضّح هذه السياسة كيف نجمع البيانات الشخصية ونستخدمها ونحميها عند استخدامك لتطبيقاتنا على أنظمة Android وiOS: تطبيق الراكب سيارتي وتطبيق السائق كابتن سيارتي.

باستخدامك للتطبيقات فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفق هذه السياسة.

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: رقم الهاتف، الاسم، وصورة الملف الشخصي عند توفرها.
• بيانات السائق: معلومات المركبة، المستندات المطلوبة للتحقق، وبيانات الأداء/المستحقات.
• بيانات الرحلة: مواقع الانطلاق والوصول، المسار التقريبي، وقت الرحلة، والسعر.
• الموقع الجغرافي: أثناء طلب الرحلة أو أثناء توفر السائق وتنفيذ الرحلة.
• بيانات الجهاز: نوع الجهاز، معرفات الإشعارات (FCM)، ومعلومات تقنية لازمة للتشغيل والأمان.
• سجلات الدعم: الرسائل أو البلاغات التي ترسلها لفريق الدعم.

2. كيف نستخدم البيانات

• إنشاء الحساب وإدارته والتحقق من الهوية.
• مطابقة الطلبات بين الراكب والكابتن وتشغيل خدمة النقل/التوصيل.
• عرض الموقع أثناء الرحلة وتحسين السلامة وجودة الخدمة.
• حساب الأجور والعمولات والمستحقات.
• إرسال إشعارات متعلقة بالرحلة أو الحساب.
• منع الاحتيال، وتحسين الأداء، والامتثال للمتطلبات القانونية.

3. الموقع الجغرافي

نطلب إذن الموقع لتوفير الخدمة الأساسية. في تطبيق الراكب يُستخدم لتحديد نقطة الانطلاق ومتابعة وصول الكابتن. في تطبيق الكابتن يُستخدم لاستقبال الطلبات القريبة وتتبع الرحلة.

يمكنك التحكم بأذونات الموقع من إعدادات نظام الهاتف. إيقاف الموقع قد يمنع بعض وظائف التطبيق. لا نبيع بيانات موقعك لأغراض إعلانية.

4. مشاركة البيانات

قد نشارك بيانات محدودة فقط عند الحاجة مع:

• الطرف الآخر في الرحلة (مثل الاسم والصورة والموقع أثناء الرحلة).
• مزوّدي الخدمات التقنية مثل Firebase للمصادقة والتخزين والإشعارات والخرائط.
• جهات الدعم أو السلطات عند وجود التزام قانوني أو طلب حماية السلامة.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.

5. الاحتفاظ بالبيانات والأمان

نحتفظ بالبيانات طالما كان حسابك نشطاً، أو للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وتسوية المستحقات والامتثال للقانون. نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات، مع العلم أنه لا يوجد نظام آمن بنسبة 100٪ عبر الإنترنت.

6. حقوقك

• الاطلاع على بيانات ملفك وتعديلها من داخل التطبيق.
• طلب حذف حسابك وبياناتك المرتبطة به كما هو موضّح أدناه.
• التواصل معنا بخصوص استفسارات الخصوصية.

8. خصوصية الأطفال

تطبيقات سيارتي غير موجّهة للأطفال دون سن 13 عاماً، ولا نجمع عن قصد بياناتهم. إذا علمت بوجود بيانات لطفل بهذا الشكل فتواصل معنا لحذفها.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه الصفحة من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدّثة هنا مع تاريخ «آخر تحديث». استمرار استخدام التطبيقات بعد التحديث يعني الاطلاع على السياسة المحدّثة.

10. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو حذف البيانات:

• البريد: info@sayarti.app
• الهاتف/واتساب الدعم: +964 770 518 9967
• التطبيقات: سيارتي (الراكب) · كابتن سيارتي (السائق)
• معرّفات الحزم: com.trandcode.taxiapp · com.trandcode.taxiapp.driver